Programme
Exercer l’art de la délégation
Public : Toute personne en relation avec les locataires.
Durée : 2 jours
Tarif : 1250€/jour
Effectif : 10 personnes Maximum/session
Prérequis : Aucun
OBJECTIFS
- Mettre en œuvre des techniques de délégation rigoureuses et efficaces.
- Développer les compétences de ses collaborateurs.
- Mettre en confiance et responsabiliser ses collaborateurs.
- Gagner du temps pour mieux anticiper.
- Mettre en œuvre un dispositif de suivi des travaux confiés: planning, tableau de bord, indicateurs de gestion.
- Améliorer son style de management
CONTENU
La notion de délégation
- Définition
- Management et délégation
- Les différents objectifs de la délégation
- Les types de délégation et de délégataires
Les méthodes de délégation
- Savoir déléguer: attitudes, présentation, intentions (sur cas vécus ou à vivre)
- Les règles de la délégation réussie
- Les étapes logistiques: planning, mesures, contrôle, ressources
- Les écueils du suivi : trop ou trop peu
- La fin de la délégation : plan pour le futur, hypothèses positives, formation…
- Analyse des causes d’échecs
- Une méthode simple et efficace (exercices individuels et de groupe
L’accompagnement des collaborateurs
- Développer un relationnel exprimant la confiance
du manager - Déléguer pour motiver
- Développer autonomie et compétences
- Déléguer implique initiative et droit à l’erreur
- Apporter une aide indirecte sous forme de contacts, informations, appuis
- Évaluer périodiquement les résultats avec le collaborateur
- Réussir les entretiens de délégation par l’amont et par l’aval
METHODOLOGIE
- Intra ou Inter
- Présentiel ou distanciel
- Apports théoriques
- Méthodes et outils pour travailler les axes de progrès.
- Présentation de modèles documentaires à adapter pour prendre une décision de délégation réussie.
DOCUMENTS
- Support multimédia
- Attestation de fin de formation
EVALUATION
- Cas pratiques
- Un quiz afin de contrôler la bonne acquisition des connaissances.
- Formulaires d'évaluation de la formation