Programme

Etat des lieux d'entrée et de sortie : constat technique, aspects juridiques et relationnels

Public : Toute personne en relation avec les locataires.

Durée : 2 jours

Tarif : 1250€/jour

Effectif : 10 personnes Maximum/session

Prérequis : Aucun

OBJECTIFS

  • Identifier les aspects juridiques de la relation bailleur/locataire : obligations et responsabilités réciproques.
  • Mettre en oeuvre un constat d'état des lieux : méthode d'observation, vocabulaire technique, qualification des désordres.
  • Adopter une démarche de qualité dans la relation avec le client.
FOR 01 Programme De Formation EDL Constat Technique
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CONTENU

Introduction à l’Etat des Lieux

  • Enjeux
  • Procédures
  • Principales causes de dégradation et/ou d'usur et leurs conséquences
  • Responsabilités réciproques

 

Accueil du nouveau locataire : Aspect relationnel

  • Rôle commercial du personnel : les enjeux de l'accueil d'un nouveau locataire
  • Argumentaire d'accueil lors de l'état des lieux d'entrée.
  • Conseils liés à l'entrée dans les lieux

 

Aspects juridiques de l’Etat des Lieux

  • Références juridiques : loi du 6 juillet 1989 et décrets complémentaires
  • Les modification de l'état des lieux
  • Responsabilités du bailleur et du locataire

Rédaction du constat d’Etat des Lieux

  • Les différentes pièces du logement
  • Description des éléments.
  • Causes d'usure et de dégradation.
  • Observation des éléments du logement
  • Description et vocabulaire technique des équipements et revêtements.
  • Anomalies constatées.
  • Vérifications.
  • Qualification des désordres
  • Termes adaptés.
  • Termes à éviter.

 

Méthodes d’Observations

  • Utilisation des formulaires
  • Méthode de progression dans le logement
  • études de cas : analyse de séquences filmées
  • Anomalies les plus fréquentes

METHODOLOGIE

  • Réalisation d’un état des lieux dans un logement
  • Exercices suite à la visite sur site : Relevés sur le formulaire par petits groupes de travail et analyse des relevés (sur site, en salle).
  • Exercices de vocabulaire.
  • Réalisation d'un état des lieux dans un logement
  • Analyse des relevés (sur site, en salle).
  • Relation avec le client : simulations en situation d'état des lieux.

DOCUMENTS

  • Support multimédia 
  • Feuilles de présence
  • Aide-mémoire « L'état des lieux : principes de base ».
  • Aide-mémoire « L'état des lieux : extraits juridiques ».
  • Aide-mémoire « Vocabulaire du logement ».

EVALUATION

  • Quiz 
  • Formulaires d'évaluation de la formation