Programme

Gestion technique des sinistres


Public : Les responsables de secteur et les assistants de secteur...

Durée : 2 jours

Tarif : 1250€/jour

Effectif : 10 personnes Maximum/session

Prérequis : Aucun


OBJECTIFS 

  • Identifier les points clés de la gestion d’un dossier de sinistre
  • Situer son rôle en tant que représentant du bailleur.
  • Connaître les principes règlementaires qui s’appliquent en matière de gestion des sinistres (dommages aux biens),
  • Identifier les obligations (assuré et bailleur) à respecter, les différentes étapes à suivre, les cas particuliers.

CONTENU

Les grands principes et acteurs de l’assurance

  • La classification des assurances de dommages
  • Le principe indemnitaire
  • Qui fait quoi : Assurés, courtier, agent d’assurance, compagnie d’assurance

 

L’assurance de l’immeuble (propriétaire occupant et propriétaire non occupant)

  • Les personnes assurées
  • Les biens assurés
  • Les garanties dommages
  • Les garanties responsabilité civile
  • La garantie des dommages immatériels (frais et pertes pécuniaires) et les garanties annexes
  • Assurance et vente du bien

 

L’assurance des locataires

  • L’obligation d’assurance
    • l’assurance pour compte depuis la loi Alur
    • les sanctions au défaut d’assurance
  • Les biens assurés
  • Les personnes assurées
  • Les garanties dommages multirisques : incendie, dégât des eaux, vol…
  • Les garanties responsabilité civile
  • La garantie des dommages immatériels

 

La gestion du sinistre : De la déclaration du sinistre à son indemnisation

  • Modalités de la déclaration de sinistre : forme, délai, déchéance, prescription…
  • Constitution du dossier de déclaration de sinistre
  • Obligations de l’assuré en cas de sinistre
  • La procédure d’expertise amiable
  • Le règlement du sinistre par l’assureur
  • Convention CIDRE : champ d’application et nouvelle convention
  • Convention d'Indemnisation Directe et de Renonciation à Recours en dégâts des Eaux.
    • dommages pris en charges
    • principe de l’abandon des recours
    • les points de vigilance en prévision du départ du locataire
  • L’indisponibilité totale du logement sinistré – obligation de relogement ? – qui paye quoi ? Les personnes assurées

METHODOLOGIE

  • Intra ou Inter
  • Présentiel ou Distanciel

DOCUMENTS

  • Support multimédia 
  • Feuilles de présence
  • Aide-mémoire
  • Mémento 
  • Cahier d'exercices

EVALUATION

  • Un quiz afin de contrôler la bonne acquisition des connaissances.

  • Une évaluation à froid à distance de la formation pourra être proposée.

  • Formulaires d'évaluation de la formation