Programme

Manager le nettoyage et l'entretien du patrimoine

Public : Manager, Chef de secteur

Durée : 2 jours

Tarif : 1250€/jour

Effectif :  10 personnes Maximum/session

Prérequis : Aucun

OBJECTIFS

  • Identifier les risques liés au métier de gardien.
  • Identifier les principaux aspects de sa mission de manager.
  • Identifier les points de contrôle des activités de nettoyage réalisées par ses collaborateurs

CONTENU

Introduction et présentation du stage

Management appliqué aux prestations d’entretien ménager

  • Enjeux de la propreté - Exigences des locataires – Récupérabilité du coût des prestations de nettoyage
  • Notions de propreté : la qualité à atteindre
  • Le référentiel « Entretien ménager » d e l’organisme
  • Les critères de propreté et l’appréciation des résultats
  • Les enjeux de la prévention des risques

 

Prévention des risques et besoins d’adaptation du plan de travail

  • Les missions du manager
  • Le DU et la responsabilité de l’employeur et de la hiérarchie intermédiaire
  • Gestes et postures
  • Le risque chimique
  • Le port des EPI (équipements de protection des managers) - Élaboration d’un plan d’action
  • Les conséquences d’un accident du travail

 

Notions d’hygiène et de propreté

  • Les micro-organismes, la poussière, les salissures
  • Les détergents: pH, dosage, actions
  • Les désinfectants: normes, actions
  • Les espaces et équipements à entretenir
  • Caractéristiques des sols: configuration, revêtements…
  • Caractéristiques des espaces spécifiques et équipements:
    • Hall, escaliers, paliers, boîte à lettres, main courante…
    • Vitrerie.
    • Locaux V.O. et conteneurs.
    • Sous-sols et caves.
    • Espaces extérieurs

 

Protocoles de nettoyage (référentiel Entretien
ménager)
• Balayage à sec
• Balayage humide
• Lavage au balai espagnol
• Lavage à plat
• Lavage vitrerie : mouilleur et raclette
• Lavage et désinfection : locaux V.O. et conteneurs

 

Mise en situation – les techniques de nettoyage
Contrôle et suivi des prestations d’entretien
ménager des collaborateurs

  • Accompagnement et suivi des équipes: méthodes
    utilisées, respect des consignes de sécurité, qualité
    des prestations, ergonomie, gestes et postures, respect du référentiel, respect des plannings et fréquences
  • Animation de l’équipe avec rappel des méthodes
    et des consignes: Mise en situation - exercices
    pédagogiques en situation de réunion d’équipe.
  • Contrôle de la qualité de la propreté : pratiques, outils de contrôle (grille d’indicateurs)…
  • Conseils d’organisation des tâches d’entretien ménager

METHODOLOGIE

  • Intra ou Inter
  • Présentiel ou Distanciel
  • Ateliers en sous-groupes.
  • Exercices pratiques: animation d’une réunion d’équipe sur le thème du contrôle de l’activité nettoyage à l’aide de grille d’indicateurs

DOCUMENTS

  • Support multimédia 
  • Feuilles de présence
  • Aide-mémoire
  • Grilles d’indicateurs pour le suivi et le contrôle de l’activité :
    entretien ménager, état des lieux, processus de relocation

EVALUATION

  • Exercices et corrigés types
  • Quizz en fin de formation sur l’appropriation des connaissances
  • Formulaires d'évaluation de la formation