Programme
Prévenir et gérer le stress au travail
Public : Toute personne en relation avec les locataires.
Durée : 2 jours
Tarif : 1250€/jour
Effectif : 10 personnes Maximum/session
Prérequis : Aucun
OBJECTIFS
- Définir et différencier l’anxiété, le stress, l’angoisse, l’épuisement professionnel.
- Connaître les différentes sources du stress.
- Comprendre la biochimie du stress et ses conséquences sur l’organisme.
- Savoir repérer les signes de stress.
- Prévenir et gérer son stress au quotidien ; comprendre sa propre vulnérabilité au stress.
CONTENU
QUESTIONNEMENTS ET RÉFLEXION COLLECTIVE AUTOUR DE SITUATIONS STRESSANTES VÉCUES ET DE LEURS CAUSES
Qu'est ce que le stress ?
- Définition
- Les émotions, les sentiments
- Les mécanismes biologiques
- Les effets physiologiques, psychiques
- Le stress comme composante du risque psychosocial
- Les outils de mesure du stress au travail et leurs limites
Les enjeux de la gestion du stress
- Les lois de 2002 et de 2005
- Les dégâts provoqués par une mauvaise gestion du stress (fatigue, arrêts de travail, conflits…)
- Le sanitaire et le médico-social, secteurs particulièrement exposés au stress
Repérer les facteurs de stress
- Premier relevé des situations, échanges et actes provoquant le stress
- La nature des tâches et du travail à effectuer
- L’organisation du travail
- L’environnement de travail
- Les relations au sein de l’équipe et entre les équipes
- L’impact de la vie professionnelle sur la vie personnelle et inversement
Identifier les effets du stress
- Comment évaluer son niveau de stress ?
- Les signes et troubles psychologiques et physiques liés au stress : sommeil, énervement, nervosité, sensation de surmenage, difficultés d’organisation, agressivité, angoisse…
Comprendre le mécanismes du stress
- Les besoins fondamentaux de la personne et les notions d’équilibre physiologique et psychique
- Le stress comme mécanisme d’adaptation
- Les trois grandes phases du stress : alarme, résistance et épuisement
Les conséquences du stress
- Les stratégies d’évitement : fuite, agressivité
- Le lien entre maladies et stress
- Le risque d’épuisement professionnel (burn-out) et le risque extrême de conduite suicidaire
Identifier les situations stréssantes
- Analyser les actes stressants que l’on subit / que l’on génère
- Lister les causes génératrices de stress (problème de personnel, organisation, etc.)
- Comprendre les actes ou comportements qui provoquent un stress important pour soi-même ou pour les autres
L’importance de l'hygiène de vie
- Le sommeil, le repos, la récupération
- Focus sur le travail de nuit, les perturbations du cycle circadien et leurs conséquences
- L’alimentation
- Les médicaments, drogues et autres substances psycho-actives
- Les points de vigilance particuliers
Organiser le travail en équipe pour éviter les situations stressantes
- Identifier les sources de stress internes à l’équipe
- Assurer une bonne continuité des soins entre les équipes : le rôle des transmissions
- La gestion des priorités en cas de charge de travail importante et en situation d’effectif réduit
- Les procédures de signalement des incidents survenus dans le service
Quelques exercices pratiques de gestion du stress et de récupération
- La respiration
- Les postures
- Les techniques de récupération après une situation stressante
METHODOLOGIE
- Intra ou Inter
- Présentiel ou Distanciel
- E-Learning
- Mises en situation
- Audiovisuel
- Jeux de rôle
DOCUMENTS
- Support multimédia
- Feuilles de présence
- Aide-mémoire
- Mémento
- Cahier d'exercices
EVALUATION
- Exercices
- Quizz en fin de formation sur l’appropriation des connaissances
- Mises en situation
- Formulaires d'évaluation de la formation